gooood Archive: Design of Waiting Space in Medical Facilities

在医院，除了看诊，花费时间最长的可能就是等待了。等待挂号，等待叫号，等待检测，等待结果……等候空间恐怕是医疗设施中使用人数最多的地方，等候时的体验毫无疑问会对病人的状态产生影响。

在中国，大多数医院的等候空间可能都不太尽如人意。素白的空间里一排排座椅面向走道或诊室，座椅之间距离很窄，只能小心地蜷缩在自己的位置上，等待不知何时的诊察。这种状况与中国人口基数大、医疗资源相对紧缺有关，但是应该并非无计可施。现代医院愈发讲求“以患者为本”，我们需要更细致地了解人们的需求，尝试利用一些设计和技术手段缓解患者和陪同人员的压力，让等候的时间不再那么煎熬。

如何设计更舒适的医疗建筑等候空间

首先，从座椅的布置上，我们应该更加注重患者和家属的实际需求。过于紧密的座椅排布会使人缺乏隐私和安全感，而陪同而来的家人或朋友可能希望能够与病人面对面交谈。实际的设计中可以尝试在教室一般的座椅排法之外多给病人一些选择，设置一些圆桌或围合的座位，为需要的人们提供交流与放松的空间。在自动贩卖机以外，也可设置简单的咖啡吧或水区，提供不一样的等候区域。

而从环境的设计上，大多医院都以白色为主，这与一些医院清洁的需求有关。但是身处过于素净的空间，可能会产生无形的压力。有条件的医院或诊所或许可以在等候空间中采用一些温馨的材料和颜色，也可以融合医院的代表色，让人们在更加舒适而富有色彩的空间中进行等待，同时对医院本身的特点有更多了解。

对于等待的人来说，最大的不便也许就是不知道什么时候可以轮到自己。有些地方看不到屏幕，有些时候明明下一个就是自己了，但是却迟迟没有通知。在空间的设计上，需要尽量让所有位置的座椅都能看到叫号屏幕；而对于实际的情况，也许可以通过现代科技的方法来逐一告知，比如每个病人可以从医院的app上看到自己具体还要等多长时间；国外有的医院也尝试使用叫号设备，患者可以走到楼下去喝个咖啡放松一下，快到号的时候就会收到提醒，再返回医院也不迟。

很多病人是儿童，等待的过程对于他们来说可能更为煎熬。有的医院会开辟一小片儿童活动的区域，或者设置互动装置，让孩子们可以更好地度过等待时间，同时也能够减轻大人的压力。

案例介绍

大部分新的医院和诊所都在等候空间设计上花了更多功夫，为来医院的人们提供更好的体验的同时，也可以提升医院的形象。我们找到了一些实际医院和诊所等候空间的案例，看看它们都有哪些值得借鉴的特点。

1.
奇伦托夫人儿童医院，澳大利亚 / Conrad Gargett Lyons
https://www.gooood.cn/lady-cilento-children-hospital.htm
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作为一家儿童医院，这个项目空间的配色十分大胆。鲜艳的绿色让人感到生机和活力，木色、黄色和红色则带来温馨的感觉。等候空间宽敞通透，座椅舒适，提供坐和躺两种选择。清楚的标识让患者和家属不会迷失方向。一些散布在空间中的“玩具”则满足了儿童等候时的需求。

2.
牙医诊所，悉尼 / Pedra Silva Architects
https://www.gooood.cn/care-implant-dentistry.htm
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巨大的木制装置分隔了等候区和前台，既有雕塑感，又带有些许木材的温暖和亲切。等候区的座椅为蓝色，如在咖啡厅里一般轻松地围放在一起，让人可以更加放松地消磨等候的时光。

©Fernando Guerra

3.
诊所设计，比利时 / Joshua Florin Architect
https://www.gooood.cn/medical-practice-de-schuyter-by-joshua-florquin-architect.htm
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这家诊所中等候区域的座椅如同建筑延伸出的一部分，人们可以坐成一排，也可以面对面交流，还可以在转角处围坐在一起。木材使得简洁现代的设计带上了一些温度，可以让等候的心情更加平和。座椅扶手下为书架，人们也可以通过阅读度过等候的时间。

4.
温暖的牙科诊所，天津 / 睿集设计
https://www.gooood.cn/a-warm-clinic-in-tianjin-china-by-rigi-design.htm
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这里的等候空间不同于其他医院或诊所，更像是自家的餐厅。温馨的木材让人感觉平静而舒适，色彩鲜艳的装饰和儿童娱乐间则让等候的过程变得更加丰富有趣。人们也可以从茶水台上为自己准备一杯饮料，惬意地等待。

5.
荷兰Zaans医疗中心 / Mecanoo Architecten
https://www.gooood.cn/zaans-medical-centre-zaandam-by-mecanoo-architecten.htm
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整个医院空间充满天光，通透而明亮。弧形开口使得空间富有流动感，并且加强了不同楼层之间的交流。等候区的座椅采用黄色和蓝色，令人心情愉悦。有的座椅单独靠在墙边，有的座椅排成一排面向中庭，有的则围在圆桌周围，如餐厅一般。人们可以根据需求选择自己喜欢的位置坐下，慢慢等待轮到自己的时间。

6.
唯儿诺儿科（金桥店），上海 / 桀森建筑设计
https://www.gooood.cn/wellem-pediatric-china-by-jason-design-group.htm
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这是一家以“不过度治疗的预防保健”为理念的儿科医院，这里的等候区除了弧线形的座椅和桌子，还设置了滑梯和其他夸张的装置，儿童可以在等候的时候尽情释放自己的天性，选择自己喜欢的区域游玩。

7.
拉德堡德大学牙科学科大楼改造，荷兰 / 瑛泊
https://www.gooood.cn/renovation-of-the-dental-sciences-building-of-radboud-university-by-inbo.htm
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巨大的天窗使得整个空间处于一种室内外模糊的状态，通透的视野让人精神一振。不同形式的等候区满足个人和家庭的不同需求，高高的椅背则保证了人们的隐私。对于喜欢安静的人，也可以选择靠进混凝土墙面的区域，厚重的悬挑给人以沉静的感觉。

8.
空之森医疗诊所 / 手塚建築研究所
https://www.gooood.cn/sora-no-mori-by-tezuka-architects.htm
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这是一家育婴医疗诊所，接待的多为孕妇和其家人。整个空间采用大量木材，创造出了一种温馨而自然的氛围。通透的走廊符合冲绳的气候特点，将室内空间与自然庭院连接在一起。等候区如同酒店的休息室，人们可以靠坐在舒适的椅子里，享受室外优美的庭院风光。

结语

随着科技的发展以及医疗手段的更新，医院的设计也在不断进步，变得更加重视使用者，尽量分析并满足患者和医护人员的不同需求，追寻更高的治疗效率和就诊体验。患病对于每个人来说都是难以避免的经历，但是优秀的医院设计可以让就医的体验更为舒适。如果能在一个温暖舒适的环境中等候，并且可以随时知道治疗的进度，尽管依然有病痛，但我们的精神或许会更加放松和包容，医生与患者之间的关系或许也能有所缓和吧。

编辑：陈诺嘉

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